FAQs - Fragen & Antworten

Kann ich mich ohne Umsatzsteueridentifikationsnummer registrieren?

Ja, eine Registrierung ohne Umsatzsteueridentifikationsnummer ist möglich. Es wird die anfallende Steuer berechnet. Eine spätere Erstattung der Steuer bei Nachreichung der Umsatzsteueridentifikationsnummer ist nicht möglich.

Warum kann ich mich mit meiner E-Mail-Adresse nicht registrieren?

Wenn Sie schon Kunde der rose plastic AG sind, ist Ihre E-Mail-Adresse bereits im System hinterlegt und muss vom Customer Service für den Webshop freigeschaltet werden. Bitte kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner im Customer Service (Kontaktdaten s. oben).

Wie registriere ich mich?

Als Kunde der rose plastic AG: Bitte kontaktieren Sie den Customer Service (Kontaktdaten s. oben)
Als Neukunde: Registrieren können Sie sich unter folgendem Link: Zum Registrierungsformular 

Warum muss mein Kundenkonto erst freigeschaltet werden?

Unser Customer Service prüft Ihre Registrierung und die hinterlegten Daten. Nach der Freischaltung werden Sie per E-Mail informiert.

Wo melde ich mich an?

Im Browserfenster rechts oben in der Ecke befindet sich das Personen-Icon. Mit Klick auf den roten Anmelde-Button öffnet sich die Anmeldeseite, auf der Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort anmelden können. Oder Sie klicken auf den folgenden Link: Zur Anmeldung. Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, können Sie die Funktion "Passwort vergessen" nutzen: Passwort vergessen 

Wie kann ich mein Passwort ändern oder neu beantragen?

Über die Funktion „Passwort vergessen“ können Sie Ihr Passwort zurücksetzen (zur Seite). Sie erhalten im Anschluss eine E-Mail mit einem Link, bitte klicken Sie auf den Link und geben anschließend Ihr neues Passwort ein. Bitte prüfen Sie Ihren SPAM-Ordner, wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben.

Warum ich kann ich mich als Privatkunde nicht anmelden?

Unser Webshop richtet ausschließlich an Gewerbetreibende und der Verkauf erfolgt ausschließlich an Industrie, Handel, Handwerk, Gewerbe, Behörden und vergleichbare Personen und Institutionen.

Wie ändere ich meine Rechnungsadresse?

Im System können Sie eine neue Rechnungsadresse anfragen, die nach erfolgreicher Prüfung durch den Customer Service freigeschaltet wird.

Wie kann ich eine neue Lieferadresse hinterlegen?

Im System können Sie eine neue Lieferadresse anlegen. Sollte diese im selben Empfangsland liegen, wird diese automatisch angelegt. Sollte das Empfangsland der neuen Lieferadresse von der bisherigen Lieferadresse abweichen, wird die Anfrage vom Customer Service geprüft und freigeschaltet.

Welche Funktionen stehen mir nach Registrierung und der Freischaltung zur Verfügung?

Ihnen stehen folgende Funktionen nach Freischaltung zur Verfügung:

• Sie sehen die Preise und Verfügbarkeit
• Sie bekommen einen detaillierten Überblick über Ihre Bestellvorgänge und Lieferungen
• Alle Rechnungen, Auftragsbestätigungen und Lieferscheine stehen Ihnen inkl. Download als PDF zur Verfügung
• Sie können Ihre eigenen Artikelnummern im Webshop verwenden
• Sie können Artikel aus Ihrer Kaufhistorie ganz einfach „nachbestellen“

Warum kann ich nicht alle Produkte finden, die auf der Website rose-plastic.com präsentiert werden?

Das Produktsortiment auf dem Webshop wird kontinuierlich erweitert. Aktuell sind wir dabei das Portfolio nach und nach zu erweitern, sodass Sie bald unser gesamtes Sortiment einsehen und bestellen können. Unser Customer Service steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung (Kontaktdaten s. oben).

Warum sehe ich keine Preise, Verfügbarkeit oder Lieferzeit?

Sie müssen sich anmelden, um die Verfügbarkeit/Lieferzeit zu sehen. Zur Anmeldung 
Sollten Sie noch kein Kundenkonto haben, erstellen Sie bitte eines: Zu Registrierung 

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Für alle Lieferungen gilt ein Mindestbestellwert von 100 Euro (netto) zzgl. Versandkosten.

Bestellungen können auch mit geringerem Warenwert durchgeführt werden, allerdings wird dann ein Zuschlag hinzugerechnet, der den Wert auf 100 Euro auffüllt. 
Beispielrechnung: 

Mindestbestellwert € 100,00
- Warenwert € 90,50
= Zuschlag € 9,50

Welche Länder werden beliefert?

Die Lieferung erfolgt in nachstehenden Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn und Zypern

Warum kann ich nach meiner Registrierung nicht sofort bestellen?

Unser Customer Service prüft Ihre Registrierung und die hinterlegten Daten. Nach der Freischaltung können Sie Bestellungen vornehmen.